Als je iets online hebt besteld bij Shein, kan het gebeuren dat je het product wilt retourneren. Misschien is de maat niet goed, de kleur valt tegen, of het item voldoet gewoon niet aan je verwachtingen. Gelukkig biedt Shein een retourbeleid waarmee je je bestelde artikelen kunt terugsturen. Maar hoe werkt het precies? In deze blog leggen we stap voor stap uit hoe je iets kunt retourneren bij Shein.
Stap 1: Controleer of je kunt retourneren
Voordat je een retourzending doet, is het belangrijk om te weten of je het product kunt retourneren. Shein heeft een retourbeleid dat bepaalt welke items je kunt terugsturen. Over het algemeen kun je de meeste artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, maar er zijn uitzonderingen. Sommige producten, zoals intieme kleding, accessoires of schoenen die beschadigd zijn, kunnen niet geretourneerd worden. Zorg ervoor dat je dit controleert voordat je begint met het retourproces.
Stap 2: Log in op je Shein-account
Om een retourzending aan te vragen, moet je eerst inloggen op je Shein-account. Ga naar de website of de app van Shein en voer je inloggegevens in. Zodra je bent ingelogd, kun je naar je bestellingen gaan en het item zoeken dat je wilt retourneren. Klik op de bestelling die het product bevat en zoek naar de optie “Retourneren”.
Stap 3: Vraag je retour aan
Nadat je het product hebt gevonden dat je wilt retourneren, kun je de retouraanvraag indienen. Shein vraagt je om een reden te geven voor het retourneren van het product, zoals de verkeerde maat of de slechte kwaliteit. Zorg ervoor dat je de juiste reden selecteert, want dit helpt bij het verwerken van je retour. Shein kan ook vragen om foto’s van het item als het beschadigd of defect is. Zodra je de aanvraag hebt ingediend, ontvang je instructies voor de retourzending.
Stap 4: Verpak het product goed
Nadat je retour is goedgekeurd, moet je het product goed verpakken. Het is belangrijk dat het artikel in de originele staat verkeert, dus zorg ervoor dat het niet gewassen of beschadigd is. Zet het product terug in de verpakking waarin je het ontvangen hebt, of gebruik een andere stevige verpakking om ervoor te zorgen dat het goed beschermd is tijdens de verzending. Voeg ook een retourformulier toe, indien dit gevraagd wordt.
Stap 5: Stuur het pakket terug
Nu is het tijd om het pakket terug te sturen. Shein biedt meestal een retourlabel aan, dat je kunt afdrukken. Dit label moet je op het pakket plakken voordat je het naar het postkantoor brengt. In sommige gevallen moet je de verzendkosten zelf betalen, afhankelijk van het land waar je woont en de reden voor het retourneren. Het is belangrijk om het pakket met trackingnummer terug te sturen, zodat je kunt zien wanneer het door Shein ontvangen wordt.
Stap 6: Wacht op je terugbetaling
Zodra Shein het geretourneerde item heeft ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt. Dit kan meestal binnen 7 tot 14 dagen duren. Het bedrag wordt teruggestort op de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. Als je met een cadeaubon of winkeltegoed hebt betaald, krijg je het bedrag meestal in de vorm van tegoed op je Shein-account.